Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site internet www.charlottepetit.studio (ci-après "le Site") des engagements pris par Charlotte Petit (ci-après "l'Éditeur") afin de protéger leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

 

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

• Nom / Raison sociale : EI CHARLOTTE Petit

• Adresse e-mail : hello@charlottepetit.studio

 

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation de la boutique d'illustrations et du Site, nous collectons les données suivantes :

1. Données de commande et de livraison : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.

2. Données de paiement : Les transactions financières sont entièrement gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, Apple Pay, CB). L'Éditeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires (numéros de carte, mots de passe).

3. Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, et contenu du message.

4. Données de navigation (Cookies) : Collectées automatiquement par la plateforme d'hébergement Wix.com Inc. (adresse IP, données de connexion, cookies de performance).

 

3. Finalité du traitement (Pourquoi collectons-nous vos données ?)

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et transparentes :

• Gestion des commandes : Traiter, fabriquer, expédier vos commandes (physiques ou numériques) et gérer l'établissement des factures.

• Service client : Assurer le suivi des livraisons, répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact, et gérer les éventuels retours.

• Cookies et statistiques : Assurer le bon fonctionnement technique, la sécurité du Site, et analyser l'audience de manière anonyme via les outils intégrés de Wix Analytics.

 

4. Partage et transfert des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Elles sont uniquement transmises à nos sous-traitants indispensables à l'exécution de la vente :

• La plateforme Wix pour la gestion technique et le stockage de la boutique.

• Les prestataires de paiement sécurisé (ex: Stripe, Apple Pay).

• Les services de transport et de livraison (ex: La Poste, Mondial Relay) uniquement pour l'acheminement des commandes physiques.

 

5. Durée de conservation des données

• Données de facturation et de commande : Conservées pendant 10 ans au titre des obligations légales et comptables françaises.

• Données des prospects (Formulaire de contact sans achat) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange.

• Cookies de mesure d'audience : Les cookies analytiques de Wix ont une durée de vie limitée et n'excèdent pas 13 mois conformément aux directives de la CNIL.

 

6. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies apparaît pour vous informer de leur utilisation.

• Les cookies strictement indispensables au fonctionnement technique du site (sécurisation, gestion du panier d'achat en ligne) ne peuvent pas être désactivés.

• Les cookies d'analyse de Wix ne sont déposés qu'après votre consentement exprès (bouton « Tout accepter »).

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment via l'outil de gestion des cookies de notre Site.

 

7. Vos droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation des factures.

• Droit d'opposition ou de limitation : Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez votre demande par e-mail à l'adresse suivante : hello@charlottepetit.studio.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).